Die Bereitstellung von Workforce Management- & Service Scheduling-Lösungen ist unser Geschäft

Der Hauptunterschied zwischen ClickSoftware-Lösungen und ERP-, CRM- und Service Management-Systemen liegt darin, dass wir unseren Schwerpunkt auf die Erleichterung der Entscheidungsfindung im Gegensatz zur Verwaltung von routinemäßigen Datenverarbeitungsaktivitäten legen. In den letzten 20 Jahren haben wir mehr als 500 Mannjahre für die Forschung und die Entwicklung von Lösungen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung und zur Ressourcenoptimierung aufgewandt. Wir haben für den technischen Außendienstsektor das bewirkt, was Supply Chain-Technologien für den Produktionssektor ermöglichten; es war in der Tat unser CEO, Professor Moshe BenBassat, der 1996 den Begriff „Service Chain-Optimierung“ prägte. Vor kurzem haben wir ein Patent für die kontinuierliche Planung erhalten – dem entscheidenden Grundsatz, der hinter dem Konzept der Service Chain-Optimierung steckt.


Unsere Lösungen sind zum Kernstück der täglichen Praxis in vielen führenden Serviceorganisationen weltweit geworden, indem sie die grundlegenden Fragen für die Auftragsabwicklung beantworten:

  1. Wer macht?
  2. Was?
  3. Für Wen?
  4. Womit?
  5. Wo?
  6. Wann?

Dies ist als das W6-Modell bekannt.

ClickSoftware bietet Workforce Management- und Serviceoptimierungslösungen für Serviceorganisationen jeglicher Größe, von 5 bis zu 50.000 Mitarbeitern an. Unsere Lösungen schaffen Unternehmenswert durch höhere Produktivität, Kundenzufriedenheit und Kostenwirksamkeit.

ClickSoftware stellt erstklassige Funktionalitäten für einen weltweiten Kundenstamm von Marktführern in den Bereichen High-Tech, Telekommunikation, Versorgungswirtschaft, Haushaltsgeräte und anderen Branchen zur Verfügung. ClickSoftware und seine Kunden haben zahlreiche Branchenauszeichnungen erhalten. Gemäß dem Urteil von Branchenanalysten, Kunden und Geschäftspartnern wird unsere Lösung durchgehend höher als diejenigen der Konkurrenz bewertet.

Wenn Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Serviceaktivität verbessern möchten, setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung.