Investitionsgüter & Terminplanung für Serviceorganisationen

Ihre Kunden investieren erhebliche Beträge in die Ausrüstung, die sie zur Durchführung ihrer Geschäftsaktivitäten benötigen. Es ist ihr Kapital, ihr Geld, das für kostenintensive Vermögenswerte eingesetzt wird, deren Einsatz für ihre Geschäftsaktivität entscheidend ist. Fehler, Versagen der Ausrüstung und sogar geplante Wartungsunterbrechungen verursachen Ausfallzeiten, in denen die Ausrüstung nicht produktiv ist. Anders ausgedrückt – Ausfallzeiten beeinträchtigen die Effizienz des Unternehmens, kosten Geld und schädigen die Wahrnehmung ihrer Produkte.

Die Einsatz- und Terminplanung für die regelmäßige Wartung der Ausrüstung scheint auf den ersten Blick eine einfache Aufgabe zu sein, hängt jedoch von vielen bei Ihrer Aktivität getroffenen Entscheidungen ab und zwingt Sie, Fragen wie die folgenden zu beantworten:

• Wie viele Servicekräfte benötige ich?
• Wann benötige ich sie?
• Über welche Fähigkeiten müssen sie verfügen?
• Sollte ich die Dienste von Subunternehmern nutzen?
• Wo befinden sich meine Kunden und deren Ausrüstung?

Ein Fehler bei diesen Entscheidungen kann zur Folge haben, dass Sie nicht in der Lage sind, alle geplanten regelmäßigen Wartungsaktivitäten durchzuführen, was zu mehr Pannen, Geräte- und Produktionsausfällen führt.

Hinzu kommt auch noch die Frage der nicht geplanten Wartungsaktivitäten – wie reagieren Sie zeitnah auf Notfälle, um die Ausrüstung schnell wieder einsatzbereit zu machen? Hierbei kommt es auf jede Minute an. Jede Minute kostet Geld, weshalb die Ausrüstung Ihrer Kunden keine Minute länger als notwendig ausfallen darf.

Für die Handhabung dieses Problems benötigt man Fähigkeiten zur Bedarfsplanung, zur Planung der Ressourcenkapazitäten und zur reaktiven Planung am selben Tag. Glücklicherweise verfügt ClickSoftware über die Erfahrung, die Investitionsgüter-Serviceunternehmen dabei zu unterstützen, die Ausrüstung ihrer Kunden so effizient wie möglich zu warten. Durch den Einsatz unserer auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittenen Lösungen zur Serviceoptimierung wird die verfügbare Betriebszeit der Ausrüstung maximiert. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Kunden den bestmöglichen Nutzen aus ihrer Investition ziehen.

Kundenliste