Einsatzplanungssoftware für die Versicherungsbranche

Die ständigen Veränderungen unterworfene Versicherungsbranche sieht sich einer zunehmenden Zahl von Herausforderungen gegenüber:

• der Klimawandel führt unbestreitbar zu extremeren Witterungsbedingungen und den damit einhergehenden Schadensforderungen
• Preisvergleichs-Websites machen es einfacher für die Kunden, zu einem günstigeren Versicherer zu wechseln, was Sie unter Druck setzt, die Jahresprämien auf einem niedrigen Level zu halten
• verschwindende Handelsbarrieren haben eine zunehmende Anzahl von Wettbewerbern zur Folge, was den Preiskampf weiter verschärft
• betrügerische Kfz-, Haushalts- und kommerzielle Schadensansprüche führen zu Kostensteigerungen und einer Erhöhung der Jahresprämien
• es handelt sich um eine stark regulierte Branche mit Compliance-Auflagen, die eingehalten werden müssen

...und darüber hinaus müssen Sie natürlich noch die Rentabilitätsziele erreichen.

Abgesehen von der jährlichen Verlängerung der Prämien haben die meisten Privatpersonen als Versicherungsnehmer wenig Kontakt mit ihren Versicherern, bis ein Schadenfall eintritt. Ein Autounfall oder ein Haushaltsschaden wie beispielsweise eine Überflutung stellen eine starke Belastung für die Versicherten dar. Worum es Ihren Versicherten zu diesem Zeitpunkt in erster Linie geht, ist Ihre Reaktionsgeschwindigkeit und Effizienz. Wie lange wird der Schadensregulierer brauchen, um mein Fahrzeug oder Grundstück zu inspizieren? Wie lange wird es dauern, bis die Arbeiten genehmigt werden? Trotz eines zunehmenden Preiskampfes werden viele Versicherungsnehmer ihre Entscheidung über eine Verlängerung auf der Grundlage dieser Erfahrungen treffen. Wenn Sie hier einen Fehler machen, können Sie davon ausgehen, dass Sie bei der Verlängerung der Police einen wertvollen Kunden verlieren.

Was die Firmenkunden angeht, so können diese häufiger Kontakt mit ihren Versicherern haben. Dennoch herrschen hier dieselben Erwartungen vor – wenn es darauf ankommt, müssen die Versicherungsgesellschaften schnell und zuverlässig reagieren, wobei betrügerische Ansprüche zügig zu entdecken und zu melden sind.

Versicherer, die sich nicht an den Wettbewerb auf dem Markt und die Kundenanforderungen anpassen und keine Infrastruktur aufbauen, die über die nötige Flexibilität verfügt, um auf zukünftige unvorhergesehene Herausforderungen zu reagieren, gehen folgende Risiken ein:

• Aussicht auf anhaltende Steigerungen der Betriebskosten
• Verlust von Geschäftsaktivitäten an Wettbewerber
• mögliche Verhängung von hohen Strafen bei Nichteinhaltung von Compliance-Auflagen

All diese Faktoren werden zu einer weiteren Erhöhung der Jahresprämien für Ihre Versicherten führen. Durch den Einsatz unserer Service Chain-Lösung, die maßgeschneiderte Lösungen für die Versicherungsbranche bietet und weiter zur Erfüllung spezifischer Bedürfnisse angepasst werden kann, können Sie sicherstellen, dass die richtigen Schadensregulierer mit den richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort eingeplant werden. In einem sich ständig verändernden Marktumfeld sind die effizientesten Versicherer auch die wettbewerbstärksten und erfolgreichsten.