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Telekom Austria ClickConnect 2011

Wie ClickSoftware die Prozesse der Kapazitätsplanung bei der TELEKOM AUSTRIA optimiert.

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Messbare Effizienzsteigerungen im technischen Außendienst -

veränderte Serviceprozesse bei Konica Minolta

Sprecher: Wolfgang Meurer, General Manager Service & Support
Konica Minolta Business Solutions

Wie ist es Konica Minolta gelungen, die Einsatzplanung von 500 Servicetechnikern so zu optimieren, dass schnellere Reaktionszeiten für den Kunden, kürzere Fahrzeiten für die Mitarbeiter und eine verbesserte Erreichbarkeit des Servicetelefons möglich wurden?

Ein Praxisbericht aus erster Hand: erfahren Sie, wie man die Zahl der Serviceeinsätze, die innerhalb der SLA-Reaktionszeiten erfolgen, deutlich erhöhen konnte. Welche Erfahrungen machte Konica Minolta bei der Einführung eines vollautomatisierten Systems?

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Ein Tag im Leben mit ClickSoftware

Bei ClickSoftware konzentriert sich eine über 20-jährige Erfahrung auf das eine Ziel, Dienstleistungsunternehmen bei Spitzenleistungen optimal zu unterstützen.

Dieses Ziel spiegelt sich in allen unseren Lösungen wieder, welche der gesamten Organisation eine durchgängige Optimierung liefern. Auf jedem Level und zu jeder Zeit verhelfen die Produkte von ClickSoftware zur effizienteren und effektiveren Entscheidungsfindung, wenn jede Minute zählt - für jede einzelne Ressource, jeden Tag. Dieses Video zeigt Ihnen einen typischen Tag, an dem unsere Produkte zum Einsatz kommen und Lösungen für Herausforderungen bieten, mit denen sich moderne Serviceorganisationen auseinandersetzen müssen.

Day in the Life with ClickSoftware Video/Product Demonstration Series