Implementierungsdi-enstleistungen

Für jede der weltweit existierenden Serviceorganisationen gibt es eine Reihe von einzigartigen Szenarien für die Serviceoptimierung. Manchmal kann man die Herausforderung, vor der ein Unternehmen steht, mit einer vorkonfigurierten Lösung im Einklang mit den bewährten Branchenpraktiken bewältigen. In anderen Fällen ist jedoch eine maßgeschneiderte Lösung erforderlich. In jedem Fall sind die Anforderungen für die Anbieter von Optimierungslösungen klar: Erfahrung und Flexibilität stehen bei der Implementierung an erster Stelle.

ClickSoftware ist länger als alle anderen vergleichbaren Unternehmen im Optimierungsgeschäft tätig. In diesem Zeitraum haben wir eine vielfach bewährte Implementierungsmethode entwickelt, die gleichermaßen durchstrukturiert und flexibel ist. Sie gewährleistet, dass die Anwendungen unserer Kunden in der kürzestmöglichen Zeit und so kostengünstig wie möglich in Betrieb gehen. Ob in Zusammenarbeit mit den internen Technikern eines Kunden, mit externen Partnern oder bei der Durchführung der gesamten Arbeit – die Implementierungsfachleute von ClickSoftware sind bestens vorbereitet, auch die komplexesten Projekte zu bewältigen.

Moshe Ben-Bassat, der CEO von ClickSoftware, hat das Motto „WISIK” = „When I See (it), I Know (it)” (Ich erkenne es, wenn ich es sehe) geprägt. Die professionelle Implementierungsmethode befolgt diese WISIK-Vorgabe und unterstützt die Nutzung eines vereinfachten, übersichtlichen Best Practice-Ansatzes. WISIK rationalisiert das Zusammentragen der Anforderungen und den Prozess zur Erstellung der Lösung, um sicherzustellen, dass dieser Vorgang auf standardisierte, strukturierte und effiziente Weise durchgeführt wird. Durch die Rationalisierung der Zusammentragung von Anforderungen unter Einsatz unseres konfigurierbaren Produkts kommen wir bald zum WISIK-Punkt, an dem unsere Kunden die Anwendung anschauen und sagen: „Ich sehe es, ich erkenne es, und das ist genau das, was ich möchte.”

Um unser Implementierungsangebot zu erweitern, bietet ClickSoftware auch Projektberatungsdienste an, die die Anforderungs-, Design- und Programmierphasen des Implementierungsvorgangs abdecken. Im Rahmen dieser Dienstleistungen spielen die Fachleute von ClickSoftware mit den Kunden auch eine „Lösungssimulation” durch. Auf diese Weise kann sich das jeweilige Unternehmen anhand einiger einfacher Vorführungen ein genaues Bild von den Vorteilen machen, die die Lösung dem Kunden bieten wird.

Die Wirksamkeit der Implementierungsdienstleistungen von ClickSoftware wird natürlich durch unsere Beratungsdienste, Schulungsmaßnahmen und Supportdienstleistungen weiter ausgebaut.