Supportleistungen Vorteile

ClickSoftware Worldwide Support wird alle ClickSoftware-Ressourcen, die für die schnelle Lösung von mitgeteilten Problemen erforderlich sind, bündeln und Unterstützung bei Schwierigkeiten mit der Produktnutzung leisten.

Unsere umfassende Zusammenarbeit mit dem ClickSoftware-F&E-Center gewährleistet, dass ClickSoftware Worldwide Support die besten Lösungen zeitnah und mit höchster Professionalität zur Verfügung stellen kann.

Durch die enge Abstimmung mit den Produkt- & Technologie- und Qualitätssicherungsabteilungen von ClickSoftware kann unsere Organisation für Supportdienstleistungen den Kunden Folgendes bieten:

  • Qualitativ hochwertiger Service – einschließlich Best Practices in der Branche, Produktwissen und technisches Know-how
  • Unterstützung für implementierte ClickSoftware-Produkte in den folgenden Bereichen:
    • Softwareprobleme
    • Anwendung
    • Installationen
    • Kleinere Änderungen bei der Konfigurierung
    • Präventive Wartung
    • Identifizierung von Änderungsan- forderungen
  • Zugriff in Echtzeit – unbegrenzter Support rund um die Uhr über Hotline, E-Mail oder Website
  • ClickSoftware Online Customer Zone – dies schließt die Lücke zwischen den ClickSoftware-Kunden und ClickSoftware Worldwide Support. Der Kundenbereich (Customer Zone) bietet unseren Anwendern eine zentrale Anlaufstelle für die Einrichtung, Überwachung und Aktualisierung von Supportanforderungen. Darüber hinaus fungiert der Kundenbereich als Wissensplattform mit verschiedenen Anwenderforen. In diesen Foren können Kunden Beiträge leisten und Artikel aus der Wissensdatenbank, technische Bulletins, regelmäßig bereitgestellte Patches, Wartungsreleases, Informationen über Upgrades und vieles mehr erhalten.
  • Der Supportservice von ClickSoftware stellt ein einmaliges Fachwissen und eine beispiellose Erfahrung zur Verfügung, um jede Aufgabe zeitnah und kompetent durchzuführen. Durch die genaue Kenntnis der Anforderungen des Workforce Management für die ClickSoftware-Produktsuite bieten wir den unvergleichlichen, globalen Support an, den die Kunden verdienen und von uns erwarten.

ClickSoftware Worldwide Support Services besteht aus einem Team von engagierten, mehrsprachigen Fachleuten, die darin ausgebildet sind, den Kundenwert durch die Bereitstellung von leistungsstarken technischen Lösungen zu maximieren.

Um Informationen über die Palette der bei ClickSoftware Support verfügbaren Dienstleistungen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter.

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