ClickAnalyze Business Monitoring – Business Intelligence für den Außendienst

ClickAnalyze Business Monitoring wurde für Entscheidungsträger eingerichtet, die ständig einen genauen Überblick über die aktuelle Geschäftsperformance benötigen, einschließlich Scorecards und High-Level-Alerts für spezifische Kennzahlen.

ClickAnalyze Business Monitoring besteht aus einem Kennzahlen-Cockpit, auf dem kritische Informationen über Kosten, Servicelevels und Nutzungsperformance in übersichtlichen Grafiken angezeigt werden. Wenn eine festgelegte Kennzahl die akzeptablen Servicelevel-Schwellenwerte überschreitet, werden die Entscheidungsträger unverzüglich benachrichtigt. Diese können ein Drill Down auf spezifische Problembereiche und Geschäftseinheiten vornehmen. Auf der Basis dieser Informationen sind sie in der Lage, schnell Korrekturmaßnahmen in den entsprechenden Geschäftseinheiten zu ergreifen.

Funktionen von ClickAnalyze Business Monitoring

• Thin Web-Client

• Akkumulative Ansicht der Performance durch Diagramme

• Auf Serviceorganisationen ausgerichtete Kennzahlen-Library

• Persönliche Anpassung und Zugangskontrolle zum Kennzahlen-Cockpit

• Lokalisierungs-Fähigkeiten

• Druck- und Speicheroptionen

Vorteile von ClickAnalyze Business Monitoring

• Überwachung und Steuerung der Kosten, Umsätze und Kundendienstlevels des Servicebetriebs

• Einfache und intuitive Ansicht über den Status der Serviceaktivitäten

• Identifikation von Problemen, bevor sich diese zu Krisen auswachsen

• Nutzung einer einsatzbereiten Gauge Library für Serviceorganisationen

Zurück zu ClickAnalyze