Analyse & Business Intelligence für den Außendienst

Den Entscheidungsträgern müssen immer aktualisierte Informationen zur Verfügung stehen, um die gesetzten Geschäftsziele zu erreichen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Wie Ihnen sicherlich bekannt ist, kann die Implementierung der Analysetools, die für die Bereitstellung solcher Informationen innerhalb eines Service erforderlich sind, eine sehr anspruchsvolle Aufgabe sein. Wer über die richtigen Tools verfügt, verfügt über einen erheblichen Vorteil.

Selbst die besten Serviceorganisationen werden immer wieder mit Problemen und/oder kritischen Entwicklungen konfrontiert. Je früher Abweichungen entdeckt werden, desto besser können sie behoben und in Zukunft vermieden werden. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen ihre Kennzahlen ständig überwachen und die historischen Leistungsdaten für die zukünftige Nutzung verfolgen.

ClickAnalyze wurde von ClickSoftware im Hinblick auf die besonderen Herausforderungen im Außendienst entwickelt. Es ermöglicht den Verantwortlichen, auch in Zeiten stetiger Veränderungen immer einen Schritt voraus zu sein und mögliche Probleme zu entschärfen, bevor sie sich auswirken können. Die durch ClickAnalyze erhaltenen Informationen dienen außerdem als historische Basis für die Prognose des zukünftigen Servicebedarfs in der Service Chain.

•Mehr zur Prognose des Servicebedarfs