ClickForecast – Software zur Prognose des Servicebedarfs

Die ClickForecast-Anwendung beginnt mit historischen Daten, die direkt aus dem ClickSoftware-Produkt ClickAnalyze stammen. Diese Informationen werden als Basis für die Vorhersage genutzt. Auf dieser Grundlage ist eine Feinabstimmung der Prognose möglich, durch die man zahlreiche Annahmen über mögliche zukünftige Ereignisse in das System eingeben und in die Prognose integrieren kann.

Indem die Lösung den Kunden ermöglicht, Daten aus der gesamten Organisation in einer einzigen Prognose zusammenzufassen, versetzt ClickForecast sie in die Lage:

• zu gewährleisten, dass die Auswirkungen von absatzfördernden Maßnahmen, Ankündigungen neuer Produkte, strategischen organisatorischen Entscheidungen und anderen Geschäftsereignissen in die Vorhersage einfließen
• über einen Mechanismus zu verfügen, durch den Prognoseannahmen mit den entsprechenden Erklärungen und Begründungen in der Organisation weitergeleitet werden können, während das Feedback zu diesen Annahmen von den entsprechenden Beteiligten eingeht
• Geschäftswissen über die Auswirkungen verschiedener Geschäftsereignisse auf den erwarteten Servicebedarf aufzubauen und aufrecht zu erhalten

Dadurch werden immer präzisere Prognosen möglich.

ClickForecast ist vollständig in die ServiceOptimization Suite von ClickSoftware integriert und setzt historische Daten von ClickAnalyze zur Erstellung der Prognosen ein. Außerdem werden die in ClickForecast generierten Daten im Modul ClickPlan zur Ressourcenplanung und im Modul ClickRoster zur Schichtplanerstellung weiter verwendet.

Funktionen und Vorteile