ClickForecast – Funktionen & Vorteile der Software zur Prognose des Servicebedarfs Die speziell für die Servicebranche entwickelte Lösung ClickForecast ermöglicht es Ihnen, Ihren Servicebedarf besser zu prognostizieren. Funktionen• Automatische Prognose des Servicebedarfs für eine beliebige Kombination von Gebieten und Aufgabentypen • Verlaufsanalyse zur Identifizierung und Aufzeichnung ungewöhnlicher „Stoß- und Leerlaufzeiten” für eine spätere Nutzung • Berücksichtigung verschiedener Informationsquellen aus unterschiedlichen Kanälen für die Vorhersage • Umfassende Tools bei der Erstellung der Prognosen zur Präzisierung der Annahmen • Unterstützung von „Was-wäre-wenn”-Szenarien • Fähigkeit zur Einbeziehung spezifischer Geschäftsereignisse in die Prognosen • Dedizierte Algorithmen für die Servicebranche • Unterstützung aller Prognoselevels – vom Gesamtüberblick bis zur Detailansicht • Grafische Darstellung der Historie und der Prognosen • Vollständige Integration in ClickAnalyze, ClickPlan und die ServiceOptimization Suite • Fähigkeit zur Vorhersage aller Faktoren, d.h. nicht nur derjenigen, die an ClickPlan weitergeleitet werden • Benutzeroberfläche in mehreren Sprachen verfügbar Vorteile• Zuverlässige Prognosen ermöglichen eine effektivere Ressourcenplanung, was wiederum zu einer besseren Einsatzplanung führt • Einbeziehung vorhersagerelevanter Informationen aus vielen unterschiedlichen Geschäftsbereichen in einem Repository • Aufbau und Pflege von Geschäftswissen über die Auswirkung von unterschiedlichen Geschäftsereignissen auf den Servicebedarf Zurück zu ClickForecast
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