ClickMobile-Field Service- Software

ClickMobile ist eine Field Service-Softwareanwendung, die Serviceorganisationen dabei unterstützt, ihre Außendienstressourcen besser zu verwalten und ihre Auslastung zu optimieren. ClickMobile ermöglicht Ihren Außendiensttechnikern den Zugang zu den kritischen Informationen, die sie benötigen. Dadurch wird ihre Effizienz und Produktivität deutlich gesteigert. Die Anwendung unterstützt die gesamte Bandbreite der Außendienstaktivitäten:

• Senden und Empfangen von Aktualisierungen in Echtzeit

• Auftragsabwicklung

• Beschleunigung der Verwaltungsarbeit durch automatisierte Prozesse

ClickMobile stellt eine drahtlose Verbindung zu den Außendiensttechnikern her, damit sie die nötigen Informationen über die Serviceaktivitäten und -aufgaben erhalten. Die Servicekräfte können:

• die Servicehistorie einsehen

• Serviceaufträge annehmen oder ablehnen

• Mitteilungen schicken

• Unterschriften zur Bestätigung der durchgeführten Arbeiten erfassen

• Aufzeichnungen vornehmen

• Strichcodes zur einfachen Datenerfassung scannen

• Informationen über Ausrüstung oder Kunden erfassen

• Ersatzteile verwalten

• Rechnungen ausdrucken

• abschnittsweise (Turn-by-Turn) Informationen über den Streckenverlauf erhalten, um fristgerecht zum Termin zu gelangen

Für die Disponenten bietet ClickMobile eine Reihe von Überwachungstools ohne Zeitverzögerung an, die ihre Fähigkeit verbessert, fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Auch die IT-Abteilung wird sich freuen: ClickMobile beruht auf derselben Technologie und Infrastruktur wie die Service Optimization Suite, was die Gesamtbetriebskosten senkt, die Pflege vereinfacht und die Notwendigkeit zur Integration reduziert.

Die Field Service-Software ClickMobile arbeitet reibungslos mit ClickSchedule und dem Rest der international anerkannten ServiceOptimization Suite von ClickSoftware zusammen, wodurch eine vollständig optimierte Service Chain geschaffen wird. Durch den Einsatz der Daten von ClickMobile können eine Optimierungsengine des Unternehmens und/oder die Disponenten bessere Planungsentscheidungen auf der Grundlage der neuesten Informationen treffen.

Funktionen und Vorteile