Optimieren Sie Ihre Einsatzplanung mit ClickSchedule

ClickSchedule wurde speziell für den Außendienst entwickelt. Die Lösung ermöglicht es den Führungskräften von Serviceorganisationen, ein Gleichgewicht zwischen den unterschiedlichen Anforderungen wie Effizienz der Serviceaktivitäten, Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit der Außendienstmitarbeiter und Umsatzsteigerung zu festzulegen.

ClickSchedule unterstützt verschiedene Geschäftsabläufe, die häufig mit der Ressourcenplanung und/oder der Festlegung der Schichtpläne beginnen. Diese Prozesse können entsprechend durch ClickPlan und ClickRoster unterstützt werden. Die Software:

• optimiert die Einsatzplanung während des gesamten Tages kontinuierlich, um zu gewährleisten, dass alle Einsätze und Techniker einander optimal zugeordnet werden, selbst wenn die spezifischen Serviceanforderungen sich tagsüber ändern

• bietet einen automatischen Einsatzplanungsdienst an, der einen optimalen Einsatzplan erstellt, während er dem Disponenten die erforderlichen Werkzeuge an die Hand gibt, um die für Serviceorganisationen typischen unerwarteten Ereignisse abzuwickeln

Die ClickSchedule-Software ist vollständig in die ServiceOptimization Suite von ClickSoftware integriert. Sie extrahiert die Ressourcen- und Dienstpläne von ClickPlan und ClickRoster und gibt die Einsatzplanungsinformationen an ClickMobile und ClickAnalyze weiter.

Funktionen und Vorteile

„ClickSchedule automatisiert und vereinfacht den Ablauf der Einsatzplanung, so dass wir gewährleisten können, dass unsere Außendienstkräfte mit maximaler Produktivität eingesetzt werden, sei es bei der Behebung von Computerproblemen oder bei der Lieferung von Heimkinos oder Haushaltsgeräten. ClickSchedule kann zusammen mit uns wachsen und spielt eine unverzichtbare Rolle für unsere langfristige Strategieplanung.” – Best Buy

„ClickSchedule lag bei der Handhabung von Notfallsituation meilenweit vor seinen Konkurrenten. Außerdem handelte es sich um ein zuverlässiges System, das sich an das Wachstum des Geschäftsvolumens anpasst, um den Kundendienst zu verbessern, den Umsatz zu