Mobile Field Service-Softwarelösungen Die heutigen Außendienstorganisationen stehen zunehmend der Herausforderung gegenüber, Wege zur Kostensenkung bei gleichzeitiger Produktions- und Rentabilitätssteigerung für das Unternehmen zu finden, ohne dass dies zu Lasten der Servicequalität oder der Kundenzufriedenheit geht. ClickSoftware hat sein Know-how im Bereich des mobilen Außendienstes und die Erfahrung bei der erfolgreichen Implementierung von mobilen Serviceaktivitäten weltweit genutzt, um eine erstklassige Mobilitätslösung zu entwickeln. Diese behandelt gezielt die Herausforderungen, denen sich Serviceorganisationen heute gegenüber sehen.
„Die Mobility Suite bietet zwei kritische Merkmale: Transparenz und Effizienz … Wenn man eine Anfrage an einen Techniker zur Durchführung eines Auftrags schickt, kann man über das mobile Endgerät erfahren, ob er genügend Zeit dafür hat oder nicht.... Dadurch wird endlich ein Problem gelöst, das ohne den Einsatz einer solchen Anwendung zuvor nicht [gelöst] werden konnte.” – AMR Research
- Auszug aus einem Artikel von Destination CRM.com vom Dezember 2009
| Die Mobility Suite von ClickSoftware wurde unter spezieller Berücksichtigung der neuen Trends bei der mobilen Technologie, sich schnell verändernder Benutzeranforderungen und vor allem unter Anwendung eines innovativen Ansatzes entwickelt. Dadurch erhalten Ihre mobilen Servicekräfte die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort. Außerdem erzielen die Unternehmen dadurch eine größere Transparenz und Kontrolle über die täglichen Aktivitäten der mobilen Servicetechniker, wodurch wichtige Geschäftsentscheidungen in Echtzeit getroffen werden können. Diese benutzerfreundliche Lösung mit einem großen Funktionsumfang hilft dabei, durch die folgenden wichtigen Merkmale Zeit und Geld mit nur einem Klick zu sparen: - Informationen über die Anlagen einsehen, pflegen und modifizieren. Ein Drill-Down auf spezifische Anlagen und Messpunkte sowie andere mit den Anlagen verbundene Objekte ist möglich.
- Management von Ersatzteilinformationen im Außendienst, Berichterstattung über Ersatzteilnutzung in Echtzeit und ein vollständiger Überblick über alle benötigten Teile für die Durchführung einer Arbeit
- Schnelle und präzise Datenerfassung und effiziente Nutzung von modernen Datenerfassungsmethoden, die im Einklang mit den Unternehmensverfahren und -arbeitsabläufen stehen.
- Ansicht und Überwachung des Einsatzorts Ihrer Serviceaufträge, der Büros, Anlagen und Standorte mit modernsten GIS-Anwendungen, wobei Sie Ihre GIS-Daten anhand der Informationen aus dem Außendienst direkt ändern können.
Erfahren Sie mehr über die Mobility Suite von ClickSoftware .
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