Field Service-Software für Smart Metering-Projekte

Der Einsatz intelligenter Zähler (so genannter „Smart Meters”) ist zurzeit eines der wichtigsten Themen auf dem Energie- & Versorgungsmarkt. Es gibt viele Gründe für die Einführung von intelligenten Zählern: von der Notwendigkeit, eine Balance zwischen Angebot und Nachfrage zu finden bis hin zur Erfordernis, die CO2-Emissionen zu verringern.

Gemäß einer Prognose der US-amerikanischen Federal Energy Regulatory Commission werden bis 2012 89% der US-Haushalte und 41% der europäischen Haushalte über intelligente Zähler verfügen, was auch durch die neue Gesetzgebung zur Energieeinsparung gefördert wird.

Intelligente Zähler sind digitale Geräte, die präzise Informationen über Strom-/Gas- und Wasserverbrauch in Echtzeit bzw. mit minimaler Verzögerung über verschiedene Zeiträume und mit unterschiedlicher Kommunikationsinfrastruktur sowohl an die Versorgungsunternehmen als auch deren Kunden liefern.

Der Einsatz von intelligenten Zählern ermöglicht eine genaue Transparenz über den Energieverbrauch mit den folgenden Vorteilen:

  • Genauere Kundenrechnungen, was die Kundennachfragen begrenzt und die Kundenerfahrung verbessert
  • Die Kunden können ihren Energieverbrauch besser vorhersagen.
  • Flexible Tarife, die schnell, einfach und mit minimalen Kosten geändert werden können, um eine Bedarfsreduzierung für Stoßzeiten oder eine Zeitverlagerung zu fördern.
  • Optimiertes Management des Versorgungsnetzes
  • Verbesserte Auslastung und dadurch Verbesserung der Investitionsentscheidungen
  • Entdecken von Betrugsfällen
  • Umweltfreundlich – Beitrag zur Reduzierung des Gesamtverbrauch und entsprechende Verringerung der CO2-Emissionen.
  • Alternative Kommunikationsmöglichkeiten zum Gebäude, was es dem Versorgungsunternehmen erlaubt, Home Management-Dienste anzubieten.


Versorgungsunternehmen sind weltweit dabei, die Anforderungen für solche Projekte zum Austausch der Zähler zu untersuchen. Unabhängig von der Größe des Projekts müssen die Versorgungsunternehmen die potenziellen Auswirkungen einer solchen einschneidenden Veränderung berücksichtigen. Diese schließen den gestiegenen Bedarf an Teams und Subunternehmern, ein hohes Risiko nicht eingehaltener Termine, zusätzlicher Reparaturen und Notfälle durch unsachgemäß installierte Zähler, unzufriedene Kunden, die sich nicht mit der Bedienung der intelligenten Zähler auskennen, und andere Herausforderungen ein.

ClickSoftware verfügt über eine weltweite Erfahrung mit Versorgungsunternehmen und bietet eine integrierte, automatisierte Lösung an, die alle Anforderungen für die Implementierung eines Smart Metering-Projekts erfüllt. Diese Lösung ermöglicht eine Verkürzung des gesamten Vorgangs, was wiederum das Risiko und die Kosten für den Austausch der Zähler minimiert.