SaaS, Außendienstmanagement- Plattformen

Das Software-as-a-Service-Modell (SaaS), das Teil des in jüngster Zeit in den Vordergrund getretenen Konzepts „Cloud Computing” ist, stellt eine attraktive Option für Organisationen sowohl im Hinblick auf die Komplexität bei der Installation als auch hinsichtlich der Kostenstruktur dar.

ClickSoftware hat diese Möglichkeit schon vor einiger Zeit erkannt und schrittweise damit begonnen, seine Produkte und Dienstleistungen anzupassen, um die Kundenbedürfnisse in diesem Bereich zu erfüllen.

Das SaaS-Angebot von ClickSoftware gliedert sich in zwei große Segmente:

• Unser Service Tycoon-Angebot stellt eine End-to-End-Außendienstmanagement-Softwarelösung zur Verfügung, die den gesamten Servicebedarf eines kleinen Unternehmens abdeckt, einschließlich Auftragsplanung, Kontaktmanagement, Fakturierung und vieles mehr
• Die-Lösung stellt zahlreiche Funktionen und eine skalierbare Infrastruktur der ServiceOptimization-Plattform in die Cloud zur Verfügung und bietet Auftragsplanung, Terminbuchung, eine komplette Mobilitätslösung, ortsbezogene Dienste, Online Reporting, SOA basierte Backoffice-Integration und vieles mehr

Beide Angebote werden den Kunden zusammen mit dem folgenden Servicepaket zur Verfügung gestellt:

• Erstklassige gehostete Umgebung
• Verpflichtung über verfügbare Betriebszeit
• Strenge Sicherheitsstandards
• Überwachung der Backuprichtlinien
• Einfach zu erweiternde Infrastruktur, um die sich ständig verändernden Kundenanforderungen zu erfüllen
• Supportdienste: Die Abteilung von ClickSoftware für weltweiten Support unterstützt die SaaS-Kunden unabhängig vom Standort rund um die Uhr