SAP Mitarbeiterplanung und Optimierung Die ClickSoftware-Lösungen zur Einsatzplanung und zur Optimierung werden künftig über SAP vertrieben. Dies belegt das kontinuierliche Engagement der beiden Unternehmen, einen außergewöhnlichen Kundennutzen zu bieten. Durch dieses Angebot können Sie Ihren gesamten Bedarf an Workforce Management und Optimierung von einem Lieferanten beziehen. Die Verbesserung der Effizienz und Effektivität der mobilen Servicekräfte stellt eine wachsende Herausforderung für die heutigen Unternehmen dar. Ob dies nun durch Konkurrenz-, Regulierungs-, finanziellen oder Wachstumsdruck ausgelöst wird: es gibt einen eindeutigen Bedarf, die Betriebskosten in erheblichem Umfang zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. SAP Workforce Scheduling and Optimization (WSO) ermöglicht eine Entscheidungsfindung in Echtzeit im gesamten Servicezyklus zur Verbesserung der Produktivität — von der Vorhersage des Kundenbedarfs und der Kapazitätsplanung über Schicht-/Dienstplanerstellung, Einsatzplanung und Mobilität bis hin zur Analyse der Geschäftsprozesse.. SAP Workforce Scheduling and Optimization ergänzt die Funktionalität der Suite für das Kerngeschäft in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Kundendienst, Enterprise Asset Management, Human Capital Management und Customer Relationship Management. Als Folge der Zusammenarbeit mit SAP in Form von gemeinsamen Innovationen und Entwicklungsaktivitäten ist ClickSoftware vollständig in die SAP-Roadmap integriert, einschließlich des demnächst eingeführten SAP ERP Enhancement Package 5 (EhP5).
| „Als Folge der Integration der SAP- und ClickSoftware-Lösungen und der Zentralisierung unserer Einsatzplanungsfunktionen haben wir unsere Arbeitsweise radikal geändert. Durch die Kombination aus dem Überblick über die Kundenhistorie in Echtzeit und einem einheitlichen Ansatz zum Management unseres Arbeitsanfalls konnten wir nicht nur einen besseren Kundendienst zur Verfügung stellen, sondern auch eine proaktivere und nachhaltigere Verwaltung unserer Anlagen vornehmen." – Anglian Water |
| „Es gibt eine wachsende Nachfrage auf dem Markt nach einem umfassenderen Management der Außendienstaktivitäten, das eine Unterstützung und Optimierung der Entscheidungsfindung beinhaltet. Unsere Geschäftsbeziehung mit ClickSoftware stellt ein Paradebeispiel dafür da, wie SAP spezifische Kundenbedürfnisse erfüllt, indem wir die Umgebung unseres Partners nutzen, um das Lösungsangebot von SAP zu ergänzen und zu erweitern. Wir freuen uns, unsere Beziehung zu ClickSoftware auszubauen, um unseren Kunden diese wichtige Möglichkeit zu bieten und so den Wert ihrer Investitionen in SAP-Lösungen noch weiter zu steigern.“– SAP AG |
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