Field Service-Software für den Mittelstand

Funktionen & Vorteile der Field Service Software - ClickIMRS:

Vorkonfigurierte Einsatzplanung, operative Berichterstattung und Mobilität
Modernste Optimierungs- und Dispositionsprozesse, einschließlich Routenplanung (Street-Level Routing) und Online-Terminbuchung für sämtliche Außendiensttechniker
Zeitnahe Optimierung am selben Tag
Flexibles Dispositionssystem
Modul zur Auftragsverwaltung
Betriebsorientiertes Konfigurationswerkzeug
Dienstprogramme für den Datenimport
Standardmäßige Integrations-Plug-ins für führende CRM- und ERP-Anwendungen
Mobilitätsmerkmale:

vorkonfigurierte mobile Lösung
nahtlose Integration mit der Einsatzplanungslösung
kompatibel mit Pocket-PCs, PC-Editoren sowie WAP-Edition
Fähigkeit zur Aktualisierung aller Auftragsdaten
Senden von Dateien (Anhängen) von und an mobile Endgeräte
Unterschiedliches Auftragslayout für unterschiedliche Auftragstypen
Formulareditor zur mühelosen Erstellung neuer Auftragsformulare
Elektronische Signatur
Verschiedene Symbole, Farben und Warnmeldungen zur Visualisierung verschiedener Aspekte des Auftrags (einschließlich Soundeffekte)
Unterschiedliche Arten des Nachrichtenversands zwischen Disponenten und Außendienstmitarbeitern

Lösung in einem Paket, das speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist

Ermöglicht es einem Unternehmen, einen besseren Kundendienst ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung zu stellen

Unterstützung beim Wachstum des Unternehmens durch bessere Transparenz und Kontrolle

Geringere Betriebskosten für den Außendienst

Geringeres Risiko: die Lösung kann schnell und zu niedrigen Fixkosten für qualifizierte Kunden installiert werden

Lösung aus einer Hand: Einsatzplanung, Berichte, Auftragsmanagement und Mobilität durch einen einzigen Anbieter

Die Lösung kann eigenständig betrieben werden; es besteht jedoch auch die Möglichkeit zur Integration in bestehende Backend-Systeme

Amortisierung innerhalb des ersten Nutzungsjahres der Lösung

Fähigkeit, Best Practices basierend auf umfangreichem Fachwissen und langjähriger Erfahrung mit führenden Serviceorganisationen weltweit zu nutzen

Unterstützung von Serviceorganisationen, die den Kundendienst als Möglichkeit zur Erzielung größerer Umsätze und nicht als Belastung ansehen